Headzup.dk og Chaptertwo.dk drives af:

Copenhagen Caps
Hillerødgade 57, 2th
2200 København N
CVR-nr.: 36135425

 

Betaling

Headzup.dk og Chaptertwo.dk modtager online betalinger med; Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, Maestro.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

Copenhagen Caps benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

 

Levering

Leveringstiden for din ordre kan være 1-3 hverdage (Postnord leverer også de fleste weekender). Nogle varer sendes fra fjernlager. De fleste sendes fra dag til dag. 

Leverings område: Vi leverer primært kun varer indenfor Danmark, men det er også muligt at bestille til andre lande.

Headzup.dk og Chaptertwo.dk afsender varer med følgende: PostNord - MyPack Collect, PostNord - MyPack Home. 

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".


Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

 

Manglende afhentning af pakker

Hvis en pakke ikke afhentes og sendes retur til os af fragtfirmaet, fratrækkes vores faktiske returfragtomkostning på DKK 35,- fra refunderingen. Den oprindelige fragt refunderes ikke, da pakken er afsendt som aftalt. Dette gælder ikke ved korrekt brug af fortrydelsesretten.

Fortrydelsesret

Der gives 365 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 365 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv. Du kan printe et label ud under returnering på vores side.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 365 efter leveringen og være os i hænde senest 365 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail info@headzup.dk eller info@chaptertwo.dk hvortil standardfortrydelsesformularen bedes være udfyldt og sendt med (jf. formularen nederst i handelsbetingelserne).

 

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Copenhagen Caps at vurdere varens stand. Alle stickers (klistermærker), og handtags på tøj, skal være intakte ved returnering.

Vedrørende caps. Det er vigtigt at ALLE stickers bliver på indtil cappen tages i brug. Da vi ikke kan tage imod en cap uden de originale stickers på. 

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Copenhagen Caps i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig brug af produktet.

Headzup.dk og Chaptertwo.dk dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang, såfremt reklamationen er berettiget. 

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Headzup.dk eller Chaptertwo.dk (v/Copenhagen Caps)
Vesterbrogade 95H, gården
1620 København V
Telefon: 31326848
E-mail: info@headzup.dk eller info@chaptertwo.dk

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

 

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Copenhagen Caps, har vi brug for følgende oplysninger:

. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos HeadzUp.dk og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Copenhagen Caps har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige for HeadzUp.dk er: Mads Kragh

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Headzup.dk eller Chaptertwo.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@headzup.dk eller info@chaptertwo.dk.

Cookies

På https://headzup.dk/  og https://chaptertwo.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på https://headzup.dk/, og https://chaptertwo.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere hjemmesiden Headzup.dk og Chaptertwo.dk

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/hvorfor-pensopay/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Ved klage skal vores e-mail adresse angives: info@headzup.dk  eller info@chaptertwo.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (Link).

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu