Refusionspolitik
Retur & Refusion
Kort overblik:
-
365 dages returret på ubrugte varer (ombytning, gavekort eller refusion via returportalen)
- Behandlingstid: 1–3 hverdage fra modtagelse
- Fragten på uafhentede pakker refunderes ikke (35 kr.)
- Varer skal returneres forsvarligt emballeret – helst i samme kasse som modtaget, eller i emballage af tilsvarende beskyttelsesniveau
- Hvis en retur vurderes sendt uforsvarligt, og kasketten har taget skade eller er blevet beskidt under fragten, opkræves det fulde beløb
- Produktet SKAL returneres i ubrugt stand og med originale klistermærker/tags intakte. Hvis dette ikke overholdes, forbeholder vi os retten til at afvise returneringen eller opkræve det fulde beløb for varen
→ Start retur i retur-portalen
Sådan returnerer du
- Åbn retur-portalen
- Indtast ordrenummer + e-mail/telefon
- Vælg ombytning, gavekort eller pengene retur
- Følg instruktionerne (returlabel/indlevering)
Behandling: 1–3 hverdage fra modtagelse. Refusion udbetales til samme betalingsmiddel; gavekort sendes på mail.
Returnér eller byt i vores butik
- Adresse: Vesterbrogade 95H, 1620 København V
- Åbningstider klik her
- Medbring: ordrenummer/ordrebekræftelse og varen i original stand med hangtags/labels
- Ombytning i butik: Vi bytter med det samme, hvis varianten er på lager
- Refusion i butik: Behandles som online retur og udbetales til samme betalingsmiddel (ingen kontant refusion)
365 dages retur (udvidet bytte/retur)
Ud over den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder vi 365 dages retur på ubrugte varer. Her kan du vælge ombytning eller gavekort, og inden for den lovpligtige frist kan du også vælge refusion via retur-portalen.
- Varen skal være ubrugt og ren med intakte hangtags/labels
- Emballagen skal være intakt og uden skader
- Ved brugsspor/manglende tags kan der foretages værdiforringelse
Ombytning (størrelse/farve)
Vælg Ombyt i retur-portalen og angiv ønsket variant. Er varianten udsolgt, kan du vælge gavekort eller refusion efter reglerne ovenfor.
Fejl, defekt eller forkert vare
Vælg årsagen “Defekt/fejllevering” i retur-portalen og vedhæft gerne fotos. Vi dækker returfragten og sender erstatning/refunderer hurtigst muligt.
Uafhentede pakker
Returneres en pakke pga. manglende afhentning i pakkeshop, refunderes ordren fratrukket 35 kr. til dækning af fragt/håndtering. Uafhentede pakker er ikke brug af fortrydelsesretten.
Refusion – sådan udbetales pengene
- Refusion sker til samme betalingsmiddel som ved købet
- Betalt med gavekort? Beløbet tilbageføres til et nyt gavekort
- Rabatkoder refunderes ikke og kan ikke genudstedes
Tid: 1–3 hverdage efter modtagelse + bank 2–5 hverdage.
Levering & returfragt (overblik)
- Fragt: 29 kr · Fri fragt: over 449 kr · Levering: 1–3 hverdage
- Returfragt: Betales af kunden (medmindre fejl/defekt/fejllevering)
Lovpligtig information: Din **14-dages fortrydelsesret** gælder fortsat ved onlinekøb. Vi refunderer varens pris og leveringsomkostninger svarende til vores billigste standardlevering, jf. reglerne. Læs mere i vores handelsbetingelser.